Politique de confidentialité
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique de manière transparente quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025
Cette politique est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen pour nos visiteurs de l’Union européenne.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
1. Formulaire de contact
Données collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Message ou description de votre demande
Finalité :
Répondre à vos demandes de renseignements, établir des devis, organiser des interventions et assurer le suivi de votre dossier.
Base légale :
Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou exécution d’un contrat.
Durée de conservation :
3 ans à compter de notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
2. Contact téléphonique ou email
Données collectées :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (téléphone, email, adresse d’intervention)
- Informations relatives à votre demande ou intervention
Finalité :
Gestion de la relation client, exécution des prestations, facturation et suivi après-intervention.
Base légale :
Exécution du contrat et obligations légales (facturation, comptabilité).
Durée de conservation :
10 ans pour les documents comptables et fiscaux, 3 ans pour les autres données clients.
3. Données de navigation
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Site web de provenance
Finalité :
Amélioration de l’expérience utilisateur, statistiques de fréquentation, détection des erreurs techniques et sécurité du site.
Base légale :
Intérêt légitime (bon fonctionnement et sécurité du site).
Durée de conservation :
13 mois maximum pour les cookies analytiques.
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité, préférences de langue). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du site et d’analyser le comportement des visiteurs de manière anonyme. Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics ou des alternatives respectueuses de la vie privée.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Consultez l’aide de votre navigateur pour connaître la procédure. Notez que le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services
Hébergeur web (Cloudflare), outils d’analyse, services de communication. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité.
Obligations légales
En cas de demande d’une autorité judiciaire, administrative ou fiscale dans le cadre d’une procédure légale.
Protection de nos droits
Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, notamment en cas de litige.
Nous veillons à ce que tout transfert de données vers des pays tiers respecte les garanties appropriées prévues par la législation sur la protection des données.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons conformément à la réglementation.
Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par email ou courrier postal. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou de votre autorité de contrôle locale.
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de leur fournir des informations personnelles.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. La version en vigueur est toujours celle disponible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par email si nous disposons de votre adresse.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à traiter votre demande avec le plus grand soin.